如何从「程序员」成长为「培养者」

最近，看到越来越多当初一起写代码的程序员朋友，成为了 Team Lead，Tech Lead，Manager，Buddy，Sponsor，Coach，Trainer，Mentor。我一方面为他们感到骄傲，骄傲他们走出了舒适区，从一名单纯的程序员，走进了培养者的行列！另一方面也为他们感到担心，担心他们会和我刚开始那样 - 手足无措。

去年 6 月，在工作的第 8 个年头，我加入了思特沃克学院，从程序员变成了培训师。我还清楚地记得那时我满脑子的困惑：

讲一天课嗓子会不会哑啊？哑了第二天怎么办？
学员觉得我的课很无趣怎么办？我会不会像高中的政治老师一样，成为催眠师？
学员在课堂上提出刁钻的问题挑战我，我该如何应对？
...

我还清楚地记得我做的第一次培训，与其说是培训，不如说是演讲。一个人干巴巴地讲了一天，学员在下面不断地点头，偶尔一下点过了碰到桌面才被惊醒，擦掉嘴角的口水继续点头。不过，从那次以后，我就再也不担心嗓子会哑了。为了增强自信心，我参加了「视觉引导工作坊」，「发声训练」，「幽默训练营」。甚至在做了 10 个月培训后，还自掏腰包参加最贵的 TTT 培训。

我看到我的程序员朋友们，在成为培养者后，同样感到迷茫和困惑，我想把我的一点心得分享给大家，期望能帮大家少走一些弯路。本文不谈为什么要成为培养者，只谈培养者应该具备的心态，培养者可以使用的技术和一些实用的技巧。

成为培养者之后，在学员们一次一次的正向反馈中，我更加热爱这个角色。并逐渐找到了使命：

成为一名专业的培养者，灵活运用培训，咨询，教练，引导，辅导等技术，身体力行地，影响他人做出积极的改变！

如何解读呢？首先，培训、咨询、教练等都是技术，作为一名培养者，不应该限定自己使用什么技术，就好比程序员不应该限定自己是「Java 程序员」，「Ruby 程序员」一样。只要是可以发展他人的技术，都应该为我所用。其次，我认为培养者必须身体力行。作为培养者，如果我自己都没做过，就教给别人，那是不负责任；我做过了却不持续做，说明我不是真的认同。有特别信奉一句话：

The day you stop learning, the day you should stop training.

如果我自己都不学习不成长，怎么能要求别人学习成长呢？再次，人只能自己改变，没有人可以改变别人，我只能改变自己，从而影响别人。最后，积极的改变。不能仅仅限定为教技术，心态的变化，习惯的养成比学会具体的技术要有价值的多。

培养别人的过程就像是把水从一个瓶子倒入另一个瓶子。首先需要打开对方的瓶盖，打开瓶盖就是建立信任，安全感。让学员知道凭什么要跟我学，能学到什么，学了有什么用，我会如何教，他需要如何配合等等。其次，如果直接对着对方瓶口就倒，大部分水会流出去，因为对方的瓶子有瓶颈，那就是学员过去的经历和经验。我们需要借助一些工具，才能把水又快又多地倒进对方的瓶子。所以，我们要调整好自己的心态，运用发展他人的技术，才能影响他人做出积极的改变。

心态篇

不必等自己成为专家，才开始培养别人。

培养者应该放低自己，不是「教」什么，而是抱着一种「分享」的心态。大海之所以能纳百川，就是因为它把自己放得足够低。

如果总觉得问题在别人身上，就永远无法提高自己。

刚刚开始做培训时，有个问题让我夜不能寐：学员不跟我互动。我提出一个问题，没有人回答，我想请学员做个分享，没人愿意站起来。于是我抱怨学员不够积极主动。时间长了，我就发现，根本不可能遇到一班积极主动的学员。我应该从自己身上找原因，于是我带着这个问题请教一位前辈，他的答案是：从始至终都要建立相互信任，轻松的学习氛围。当我自己做出了改变后，再也没有冷过场。（详情见后面的技巧篇）

程序员善于发现问题，而培养者需要善于发现亮点。

比起批评、指出不足、提出建议，更加重要的是：赞美、指出亮点、鼓励保持优点。一旦学员的积极变化得到鼓励，他就会更有提升自己的动力，也就自然而然会去关注自己需要提升的地方。

比起我说了什么，我做了什么更重要。

为了给学员传递可视化实践的价值，我会把可视化融入到整个培训中，而不是通过言语来告诉他们。

比起学员说了什么，他做了什么更重要。

我们需要根据学员的反馈优化教学方法，培养者需要培养一种「全景式沟通」的能力。大部分人在沟通时只关注信息的传递，而培养者需要时刻关注对方的状态，以及沟通双方的关系和情感。

技术篇

如果不知道知识对自己有什么用，很难提起学习的兴趣，也难有决心克服学习中遇到的困难。知识是用进废退的，我们应该极其功利地学习，甚至忘了学习这件事，专注解决实际问题，学习只是解决问题过程中的一环。培养者有一个很大的责任，是为学习赋予意义。比如学习编程语言，并不是为了以后用它找工作，或者在脑子里留下印象，以便以后要用的时候能更快地捡起来。而是学会如何学习一门编程语言，只有这样，才能应对五花八门，层出不穷的语言。培养者要会讲故事，描绘学成后的场景，激发学员的学习意愿。

在学习过程中：运用教练技术，用提问的方式，让学生自己找到解决方案；在进行团队讨论时，运用引导技术，帮助他们从同伴那里学习；在学员遇到问题时，运用辅导技术，循循善诱，用提问的方式激发学生自己找到答案；在学员掉坑里时，运用咨询技术，用丰富的经验帮学生少走弯路。

每一门技术都是一个很大的领域，但我们并不需要成为专家才能应用这些技术，推荐几本入门书：

技巧篇

如何建立信任？

提前和学员单独认识
每次互动时叫出学员的名字
鼓励每一次提问和发言

如何邀请学员提问？ 提问的时候尽量避免使用「问题」这个字眼，因为问题可以是 Problem，也可以是 Trouble。当这么说时，提问就是在给别人制造麻烦。我会说：「有没有什么疑惑或者任何想法跟大家分享一下？」提问后，面带微笑环视全场，看到谁有意向，就给他一个鼓励的眼神。一旦有人提问，先认同，消除提问者害怕自己问了一个傻问题的担心。「这是一个很好的问题」，当这样说的时候，也为自己争取到了一点思考的时间。回答结束后，确认一下：「有回答到你的问题吗？」感谢对方的提问。

使用积极的词汇

用「提升空间」代替「缺点」
用「宵夜」代替「作业」
用「困惑」代替「问题」

如果迫不得已必须要说消极的词汇，也尽量让它们从学员的口中说出来。比如：

最快完成的小组将获得一份神秘的奖励，没有在规定时间内完成的小组将接受严厉的~~~

配合一个邀请的手势，学员们一定会异口同声地说「惩罚」。然后我就说，是你们自己说的，不关我的事哦，甩锅成功。这里我避免说出「失败」的小组和「惩罚」这两个不够积极的词汇。

只和过去的自己比较 学员过去的经历不同，理解能力不同，切忌拿他们互相比较，那样领先的学员会很爽，他甚至会鼓励我举行更多的竞赛游戏，但对于进度较慢的学员却是一次又一次的打击，只会让 TA 失去学习的乐趣。只让学员和昨天的自己，上个星期的自己比较，肯定他们任何一点点的进步，他们就会越来越有信心，越来越享受学习。

偶尔使用同伴压力 有的学员可能会觉得自己是最优秀的，这时我也不需要告诉他什么，只需要将更优秀的学员可视化出来，让他感受到同伴压力。比如让他们分到一组做练习。

让每个学员都有挑战 有的学员确实能力较强，可以给他们设立更高的挑战，比如缩短他们做练习的时间，增加题目的难度，确保每个人都有收获。

上课时间到了，人没齐，怎么办？ 通常的做法是等，但我要说这是大错特错的，因为这是在惩罚守规则的人。对按时到位的人而言：既然准时到还要等，不如我下次也晚点到，避免浪费我的时间。对迟到的人而言：迟到了没有惩罚，也没错过什么，下次还这么干。所以这么做的结果就是，越来越不齐。我的做法是，准时开始，并且跟大家强调一下我们不能惩罚守规则的人。通常开场都是破冰或自我介绍之类的，小部分人错过了也没大碍。如果课程开始的内容就非常重要，那我也会准时开始，讲点别的有价值的东西，作为对准时到的人的奖励。

用手做引导，整只手 在引导学员发言时，一定要用整只手，而不是手指，或手里握着的任何东西。这是对学员的尊重。

用词精准 避免说「可能」，「大概」之类的词语，听起来没有底气。课间休息时，不要说我们大约休息 10 分钟。而是我们休息 X 分钟， AA 点 BB 分正式开始下一堂课。

根据学生的能量安排教学活动 时刻关注学员的能量水平，调整课程的先后顺序，甚至同一门课，也可以用不同的形式。

以上是我的一点心得，如果对朋友有点帮助，我将感到十分开心~