别问为什么

站会时，SM 问：为什么这三张卡还在这儿？这时，相关的几个人一顿解释，但怎么听起来都像辩解，没有人去挪动卡片。结束后，我问：刚刚说这三张卡跟实际状态不一致，怎么才能让看板反应真实的状态呢？大家开始挪卡。

问「为什么」，带着质疑，对方会无意识地抵触，找理由合理化，并且为了维持言行一致性，不会行动。问「怎么才能」，会激发思考，促进行动。前者指向过去，后者指向当下。过去是无法改变的，作为教练，我们始终要引导对方把注意力放在当下，激发行动。